Algengar spurningar (algengar spurningar)
Algengustu spurningar sem birtar eru:
1) Hversu örugg er netpöntunin mín?
A: Þegar þú kaupir á netinu með kreditkortinu þínu eru allar upplýsingar þínar færðar inn á örugga SSL vefsíðu. Upplýsingarnar þínar eru síðan SSL-dulkóðaðar og sendar beint á netkerfi kreditkortaveitunnar okkar, þar sem kortið þitt og viðskiptin eru samþykkt og samþykkt.
Kreditkortaupplýsingarnar þínar eru ekki geymdar á netþjónum okkar.
Ef þú ákveður að nota PayPal, allar upplýsingar þínar verða hjá PayPal og falla undir dulkóðunar- og öryggisreglur þeirra. Við höfum engan aðgang að neinum af PayPal upplýsingum þínum fyrir utan netfang viðskiptavinarins.
2) Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?
A: Við tökum við öllum helstu kreditkortum (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal greiðslum og Apple Pay.
Við tökum ekki við persónulegum ávísunum, peningapöntunum, beinum millifærslum, debetkortagreiðslum eða reiðufé við afhendingu.
Allar pantanir í USD (Bandaríkjadalur). Þó að innihald körfunnar þinnar birtist í staðbundinni mynt, munt þú ganga frá greiðslu með USD á núverandi gengi.
3) Hvenær get ég búist við að pakkinn minn berist?
A: Plus & Mínus Co. í samstarfi við alþjóðlega kaupmenn og handverksmenn til að veita þér besta verðið og áhugaverðustu vörurnar.
Kerfið okkar er mjög sjálfvirkt og þú munt fá tölvupóst og SMS skilaboð (ef þú gefur upp farsímanúmer þegar pöntunin þín er afgreidd. Þú getur fylgjast með pöntun þinni á netinu að sjá framfarirnar.
Við sendum hvert sem er í heiminum svo það fer eftir búsetulandi þínu og ekki öllum vöruskipum okkar frá sama stað eins og Tíbet, Bandaríkjunum, Kína, Evrópu, Tælandi o.s.frv. Það getur tekið allt frá 7 - 30 dögum á meðaltal. Þetta er mjög háð tolla- og innflutningsferlinu í þínu landi. Hér að neðan eru dæmigerðustu tímarammar fyrir þitt svæði.
- BANDARÍKIN:Milli 5 - 35 dagar að meðaltali
- Kanada:Milli 5 - 35 dagar að meðaltali
- Evrópa:Milli 10 - 35 dagar að meðaltali
- Ástralía:Milli 8 - 30 dagar að meðaltali
- Allir aðrir:Milli 30 - 60 dagar að meðaltali
*Vinsamlegast hafðu í huga að á þessum tíma, þegar birgðakeðjurnar verða fyrir áhrifum vegna Covid-19 tengdra vandamála, getur heildarflutningstíminn verið aðeins lengri, vegna tafa í pósti og flutningsaðilum.
4) Ég lagði inn pöntunarbita. Ég fékk ekki staðfestingarpóst?
A: Vinsamlegast vertu viss um að tölvupósturinn þinn sé réttur þegar þú pantar. Vinsamlegast athugaðu SPAM eða JUNK möppuna þína til að sjá hvort staðfestingarpósturinn þinn hafi verið sendur þangað.
Ef þú hefur ekki fengið neitt frá okkur gætirðu hafa slegið inn netfangið þitt rangt, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á support@plusminusco.com með pöntunarnúmerinu þínu og við skoðum þetta fyrir þig.
5) Hvenær get ég búist við rakningarupplýsingum? Ég fékk enga tilkynningu í tölvupósti um pöntunarstaðfestingu eða rakningu, hvar get ég fengið það?
A: Venjulega uppfæra flutningafyrirtækin kerfið sitt hægt (nokkrir dagar geta liðið áður en þú færð mælingar og það tekur tíma að uppfæra sjálft sig líka). Allir alþjóðlegir birgjar okkar gefa upp rakningarnúmer, við bjóðum upp á 100% ánægjuábyrgð.
6) Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?
A: Þegar þú hefur lagt inn pöntun muntu fá tölvupóst með öllum upplýsingum um pöntunina þína og einstakt pöntunarauðkenni. Þú getur smellt á "Track pöntun" í efra hægra horninu, við hliðina á "Aðgangurinn minn“, og byrjaðu að fylgjast með pöntuninni þinni.
Vinsamlega athugið að þegar pakkinn er í flutningi frá einum stað til annars staðar/lands geta liðið nokkrir dagar fyrir stöðu pöntunarinnar að uppfærast, svo vinsamlegast vertu þolinmóður.
7) Endurgreiðslur/skiptareglur
A: Fékk skyrtu og hún passar ekki alveg rétt? Hafðu bara samband til að nota og við getum séð um þig. Allt sem þú þarft að gera er að senda það á heimilisfangið okkar hér í Bandaríkjunum. Við skil munum við endurgreiða þér og þú getur endurpantað í þeirri stærð sem þú vilt. VINSAMLEGAST SJÁÐU VIÐ NÝTAR ENDURGREININGARREGLUR OKKAR fyrir hvern hlut.
8) Munt þú vinna með bloggurum, frægum samfélagsmiðlum, fyrirsætum osfrv?
A: Almennt já, vinsamlegast sendu okkur upplýsingarnar þínar, samfélagsmiðlareikninga og allar aðrar gagnlegar upplýsingar til okkar á support@plusminusco.com og við munum fara yfir það. Þú getur líka kíkt á okkar samstarfsverkefnið.
9) Tekur þú við heildsölupöntunum?
A: Það fer eftir pöntunarstærð sem óskað er eftir og fyrirtækinu þínu. Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á admin@plusminusco.com
10) Til hvaða staða sendir þú?
11) Hversu langan tíma tekur pöntun að berast þegar hún er send?
12) Fæ ég rakningarnúmer fyrir pakkann minn?
13) Hvað geri ég ef pöntunin mín glatast í pósti?
Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið smá stund áður en kerfið okkar sýnir uppfærslur um hvar pakkinn þinn er í flutningi, þar sem við treystum á mismunandi póstflutningsaðila til að uppfæra stöðuna á meðan pakki er í flutningi.
14) Eru einhver falin tollgjöld eða innflutningsgjöld?