Algengustu spurningar sem birtar eru:

1) Hversu örugg er netpöntunin mín?

A: Þegar þú kaupir á netinu með kreditkortinu þínu eru allar upplýsingar þínar færðar inn á örugga SSL vefsíðu. Upplýsingarnar þínar eru síðan SSL-dulkóðaðar og sendar beint á netkerfi kreditkortaveitunnar okkar, þar sem kortið þitt og viðskiptin eru samþykkt og samþykkt.

Kreditkortaupplýsingarnar þínar eru ekki geymdar á netþjónum okkar.

Ef þú ákveður að nota PayPal, allar upplýsingar þínar verða hjá PayPal og falla undir dulkóðunar- og öryggisreglur þeirra. Við höfum engan aðgang að neinum af PayPal upplýsingum þínum fyrir utan netfang viðskiptavinarins.

2) Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?

A: Við tökum við öllum helstu kreditkortum (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal greiðslum og Apple Pay.

Við tökum ekki við persónulegum ávísunum, peningapöntunum, beinum millifærslum, debetkortagreiðslum eða reiðufé við afhendingu.

Allar pantanir í USD (Bandaríkjadalur). Þó að innihald körfunnar þinnar birtist í staðbundinni mynt, munt þú ganga frá greiðslu með USD á núverandi gengi.

3) Hvenær get ég búist við að pakkinn minn berist?

A: Plus & Mínus Co. í samstarfi við alþjóðlega kaupmenn og handverksmenn til að veita þér besta verðið og áhugaverðustu vörurnar. 

Kerfið okkar er mjög sjálfvirkt og þú munt fá tölvupóst og SMS skilaboð (ef þú gefur upp farsímanúmer þegar pöntunin þín er afgreidd. Þú getur fylgjast með pöntun þinni á netinu að sjá framfarirnar.  

Við sendum hvert sem er í heiminum svo það fer eftir búsetulandi þínu og ekki öllum vöruskipum okkar frá sama stað eins og Tíbet, Bandaríkjunum, Kína, Evrópu, Tælandi o.s.frv. Það getur tekið allt frá 7 - 30 dögum á meðaltal. Þetta er mjög háð tolla- og innflutningsferlinu í þínu landi. Hér að neðan eru dæmigerðustu tímarammar fyrir þitt svæði. 

• BANDARÍKIN:Milli 5 - 35 dagar að meðaltali 
• Kanada:Milli 5 - 35 dagar að meðaltali
• Evrópa:Milli 10 - 35 dagar að meðaltali
• Ástralía:Milli 8 - 30 dagar að meðaltali
• Allir aðrir:Milli 30 - 60 dagar að meðaltali

 *Vinsamlegast hafðu í huga að á þessum tíma, þegar birgðakeðjurnar verða fyrir áhrifum vegna Covid-19 tengdra vandamála, getur heildarflutningstíminn verið aðeins lengri, vegna tafa í pósti og flutningsaðilum.

4) Ég lagði inn pöntunarbita. Ég fékk ekki staðfestingarpóst?

A: Vinsamlegast vertu viss um að tölvupósturinn þinn sé réttur þegar þú pantar. Vinsamlegast athugaðu SPAM eða JUNK möppuna þína til að sjá hvort staðfestingarpósturinn þinn hafi verið sendur þangað.

Ef þú hefur ekki fengið neitt frá okkur gætirðu hafa slegið inn netfangið þitt rangt, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á support@plusminusco.com  með pöntunarnúmerinu þínu og við skoðum þetta fyrir þig.

5) Hvenær get ég búist við rakningarupplýsingum? Ég fékk enga tilkynningu í tölvupósti um pöntunarstaðfestingu eða rakningu, hvar get ég fengið það?

A: Venjulega uppfæra flutningafyrirtækin kerfið sitt hægt (nokkrir dagar geta liðið áður en þú færð mælingar og það tekur tíma að uppfæra sjálft sig líka). Allir alþjóðlegir birgjar okkar gefa upp rakningarnúmer, við bjóðum upp á 100% ánægjuábyrgð.

6) Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?

A: Þegar þú hefur lagt inn pöntun muntu fá tölvupóst með öllum upplýsingum um pöntunina þína og einstakt pöntunarauðkenni. Þú getur smellt á "Track pöntun"  í efra hægra horninu, við hliðina á "Aðgangurinn minn“, og byrjaðu að fylgjast með pöntuninni þinni. 

Vinsamlega athugið að þegar pakkinn er í flutningi frá einum stað til annars staðar/lands geta liðið nokkrir dagar fyrir stöðu pöntunarinnar að uppfærast, svo vinsamlegast vertu þolinmóður. 

7) Endurgreiðslur/skiptareglur

A: Fékk skyrtu og hún passar ekki alveg rétt? Hafðu bara samband til að nota og við getum séð um þig. Allt sem þú þarft að gera er að senda það á heimilisfangið okkar hér í Bandaríkjunum. Við skil munum við endurgreiða þér og þú getur endurpantað í þeirri stærð sem þú vilt. VINSAMLEGAST SJÁÐU VIÐ NÝTAR ENDURGREININGARREGLUR OKKAR fyrir hvern hlut. 

8) Munt þú vinna með bloggurum, frægum samfélagsmiðlum, fyrirsætum osfrv?

A: Almennt já, vinsamlegast sendu okkur upplýsingarnar þínar, samfélagsmiðlareikninga og allar aðrar gagnlegar upplýsingar til okkar á support@plusminusco.com og við munum fara yfir það. Þú getur líka kíkt á okkar samstarfsverkefnið. 

9) Tekur þú við heildsölupöntunum? 

A: Það fer eftir pöntunarstærð sem óskað er eftir og fyrirtækinu þínu. Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á admin@plusminusco.com

 

10) Til hvaða staða sendir þú?

Heppin fyrir þig, við erum eins og er að bjóða ókeypis heimsendingu á hverri pöntun! Vertu viss um að nýta þér þessa kynningu áður en henni lýkur (við bjóðum venjulega ókeypis sendingu á öllum pöntunum yfir $150). Við pökkum og sendum pantanir til næstum allra landa um allan heim en flutningstíminn er mismunandi eftir staðsetningum. 

11) Hversu langan tíma tekur pöntun að berast þegar hún er send?

Allar pantanir eru afgreiddar og sendar eins fljótt og auðið er í gegnum mörg af innlendum og alþjóðlegum vöruhúsum okkar, allt eftir hraðasta sendingaraðferðinni sem er í boði á þínu svæði. Við tökum venjulega 2-5 virka daga til að meðhöndla og afgreiða pöntunina þína. Dæmigerður afhendingartími er allt frá 10 til 20 virkir dagar. Það fer eftir staðsetningu þinni, þú gætir fengið hluti mun fyrr. Vinsamlegast leyfðu aukatíma á annasömu tímabili þar sem tafir á pósti eru ekki við stjórnvölinn. Viðbótarþættir eins og fjarlægð, tollar og náttúruhamfarir geta valdið frekari töfum á póstsendingum. Rakningarupplýsingar, þar á meðal flutningsaðilar, eru veittar með hverri pöntun. Sérhver pöntun er tryggð, ef pakkinn þinn kemur ekki ertu gjaldgengur fyrir endurgreiðslu eða skipti. Vinsamlegast hafðu samband við support@yplusminusco.com til að fá frekari aðstoð í þessu máli. 

12) Fæ ég rakningarnúmer fyrir pakkann minn?

Rakningarnúmer verða send um leið og við getum sent pöntunina þína. Stundum geta komið upp frekari tafir sem eru óviðráðanlegar eins og tafir í pósti eða tollskoðun. Þakka þér fyrir þolinmæðina og skilninginn.

13) Hvað geri ég ef pöntunin mín glatast í pósti? 

Hver pöntun verður send með rekjanlegri sendingu og meðhöndlun til að koma í veg fyrir tapaða pakka. Ef pöntunin þín verður geymd í tollinum, týnd í flutningi eða skilað til okkar af einhverri ástæðu, höfum við bakið á þér! Póstþjónustan er óviðráðanleg þegar pakkinn þinn fer frá vöruhúsinu okkar. Hins vegar, í tilfellum sem þessum, vegna þess að pakkarnir eru tryggðir, munum við senda þér nýjan pakka með forgangssendingu og fullri rakningu, ef mögulegt er. Vinsamlegast skoðaðu endurgreiðslu- og skilastefnu okkar til að sjá hvenær þetta gæti átt við í flutningsaðstæðum. Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið smá stund áður en kerfið okkar sýnir uppfærslur um hvar pakkinn þinn er í flutningi, þar sem við treystum á mismunandi póstflutningsaðila til að uppfæra stöðuna á meðan pakki er í flutningi. 

14) Eru einhver falin tollgjöld eða innflutningsgjöld?

Öll verð á vefsíðunni okkar eru sýnd í USD (og staðbundnum gjaldmiðlum þar sem við á) með öllum sköttum að fullu endalok okkar. Hins vegar, allt eftir staðsetningu þinni og lögum á þínu svæði, gætirðu þurft að greiða fyrir tolla og skatta þegar þú færð pöntunina þína. Innflutningsskattar, tollar og tengd tollgjöld kunna að vera innheimt þegar pöntunin þín kemur á áfangastað, sem er ákvörðuð af staðbundinni tollstofu. Vinsamlegast leitaðu frekari leiðbeininga út frá staðsetningu þinni og tengdum innflutningslögum. Greiðsla þessara gjalda og skatta er á þína ábyrgð og mun ekki falla undir okkur. Við berum ekki ábyrgð á töfum af völdum tolladeildar í þínu landi. Fyrir frekari upplýsingar um gjöld, vinsamlegast hafðu samband við tollstofuna þína.

15) Langvarandi tafir

Í sumum tilfellum getur afhendingartíminn tekið lengri tíma en reglur okkar segja til um. Ef þetta er raunin, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er og við munum gera allt sem við getum til að hjálpa þér að leysa allar aðstæður sem við höfum stjórn á.